linkedin facebook instagram

Support & Service

Öppettider vardagar: 08.00 – 17.00
Jourtid vardagar: 17.00 – 20.00
Jourtid helger: 09.00 – 18.00

Telefon: 08-446 00 00,
välj knappval "support & service"
E-post: support@smartshop.se

Tveka inte att ringa eller maila om ni vill ha hjälp eller har några frågor, det är alltid gratis med telefonsupport under normala öppettider, oavsett vilket serviceavtal ni har

Vi ber er vänligen notera att under jourtid kan det tillkomma en kostnad för er angående supportärendet

Har du ett Smart All-inclusive serviceavtal så ingår det:

  • SmartRetail licens med uppdateringar
  • Smash and Grab-försäkring
  • Automatisk Bildbank
  • Fjärrstyrd support
  • Telefonsupport vardagar och helger
  • Servicearbete på plats
  • Reservdelar

Är du osäker på vilket serviceavtal du har så hör av dig

Nedan hittar du PDF-dokument med svar på frågor som kan uppstå under driften av ert automatsystem. Vi strävar efter att uppdatera vår supportinformation kontinuerligt och vi tar därför gärna emot dina synpunkter för att förbättra informationen

Pekskärm och printer

- Varan visas inte på pekskärmen 
- Hur man tömmer skrivarkön 
- Det kommer inget köpunderlag från pekskärmens skrivare 
- Omstart av pekskärm 

pdf

Varuautomaten

- Display visar 'Sold Out' när kunden skall få ut sin vara 
- Display visar 'Out of order, Product Detector Faulty' 

pdf

Kassan 

- Ingen PIN-kod på kvittot för en enskild vara 
- Inga PIN-koder på någon SmartShop-vara 

pdf

BackOffice – SmartRetail

- Prisändingar av vara 
- Ingen kontakt med en/flera varuautomater 
- Den produktbild jag behöver finns inte i bildbanken 
- Produktbild på pekskärmen är för stor 

pdf